Автор: Почему я не записываю все истории, которые происходят со мной на каждом шагу?
Хочу рассказать как я купила две недели назад в Zellers два вискозных ковра 1.5m*2m.
Знаете, как это иногда бывает — заходишь в магазин и начинаешь выискивать, чтобы купить. Вроде в планах ничего не нужно, но уйти не можешь. Я вообще-то страшно не люблю делать покупки. Поэтому когда нужно что-то — залетела, купила и вылетела.
А тут зашла в Zellers и чувствую как-то, что-то не так.
И тут вижу лежат два одинаковых 100% вискозных ковра. Цена есть у одного ковра, но нет штрихкода ни у одного, ни у другого. На ценнике скидка 70% — $120. Вот, думаю — это мое. Иду на кассу. Воскресенье, после обеда, работают одни подростки. Я ни сном, ни духом — готова платить $120.
Долго жду. Выясняют цену. Вроде ценник есть, но без штрихкода никак нельзя. Жду. Один прибежал, посмотрел и убежал. Второй, третийю Жду. Уже думаю, а на фиг мне это все надо. Жду. Не поверите- прошел час. Потом, уже из принципа я слегка завелась. Сколько ждать, где супервайзер, что за фигня? Ой, мы не можем цену найти, мол, это наверное ошибочная цена, ковер должен стоить дороже. Это отвечает супервайзер. Я задаю уже коронный свой вопрос, я что, не могу купить этот ковер?
Еще минут двадцать. Мне уже ковер нафиг не нужен. Но. Меня задели...
Короче, кассир получает звонок по телефону, набирает услышанный код и цена... $40. Я в легком ауте оплачиваю и ухожу. Я же понимаю, что взрослого не оказалось рядом, а что дети.
И я решила провести эксперимент. Я же помню, что там остался еще один точно такой же ковер, и что уже завтра на кассе будут стоять наверняка взрослые.
Только не подумайте, что я такая боевая и такая блин пробивная. Просто иногда так получается. 
На следующий день я на месте. Второй ковер лежит. Ждет. Беру. Ни цены, ни штрихкода. Иду на кассу. Кассирша звонит. Прибегает человек. Убегает. В общем канитель длится. Опять не могут найти цену. В общем прибегает человек, хочет забрать ковер, мол, пока не определим, что, по чем продавать не можем. Кассирша хватает ковер и тянет на себя. Я хватаю и тяну на себя. Не люблю, когда у меня из рук выхватывают. Зову супервайзера. Ковер держу в руках. Мне он тоже не очень то нужен. Но это эксперимент и я разговариваю с супером. Короче, выдают они мне цену $230. Я опять в ауте.
Он начинает мне плести, что это дорогой ковер, он единственный у них и тд и тп. Вот прям в глаза смотрит и заливает. Объясняю соловью, как было дело вчера. Что я вчера купила точно такой же ковер за $40. И почему сегодня я должна его покупать за $230? 
Вижу не верит мне. Ощущаю себя лгуньей. Психую слегка. Говорю, что могу прямо сейчас привезти и показать мой ковер. Короче, он мне про одно, а я про свое.
Опять коронный вопрос — кто-то может мне объяснить почему один и тот же человек вчера покупает вещь за $40, а сегодня он должен платить $230?
С кем я только не пообщалась в тот день в Zellers. В итоге они продали мне второй ковер за $40.
Сейчас на этих коврах благополучно валяется наш кот. Хлопот в доме прибавилось. Вискозные ковры нельзя мочить, нельзя пылесосить. Нельзя коту на них рыгать как он иногда любит. Ползаем на коленках, собираем шерсть ручной щеткой.
Но какие они красивые. Мягкие. Шелковистые. На свету переливаются красками. Прелесть. В общем, коврами мы довольны. Но.
Стоят ли эти ковры тех нервов? Нет, конечно.
Но это был эксперимент.
Рубрика: 
Просмотров: 7 373 
фото виновника переполоха в студию))
А зеллерсы то почти везде закрываются, вместо них будет Target! Yay!!! Way better than zellers:) #justsaying
Хочу еще рассказать как в начале прошлой зимы я ремонтировала свою тойоту в тойота сервисе. Моя машина была собрана в Японии несколько лет назад и поэтому было очень странно, когда в начале прошлой зимы мы обнаружили, что печка в машине работает частично.
Я не знаю на всех ли тойотовских сервисах существует такая платная усуга как совет, но в Оттаве (Merivale/Hunt Club) такую услугу вам окажут.
Что такое совет за который вы платите?
Когда мы пришли туда, нам посоветовали, что нужно сделать такую-то часть работы. Совет стоит (стоил год назад) $52. Конечно, мы согласились. Специалистам лучше знать, что ремонтировать. В конце дня забрали машину и заплатили в общем около $350. В итоге – никаких изменений.
На следующий день мы в тойота сервисе опять. Объясняем, что результатов никаких. На этот раз они нам советуют (опять + $52), что теперь они считают нужным отремонтировать(или проверить) то-то и то-то. Мы опять соглашаемся. На этот раз платим около $220.
На третий день все повторяется. Теперь счет за работу около $190.
Из всей общей суммы только за советы ма заплатили $156. То есть это сумма ни за что. А еще это значит, что за все это время не произошло никакого ремонта – эти суммы состоят из советов и рабочего времени. А именно – открыли, посмотрели и закрыли.
На четвертый день начинаем уже разбираться, что вообще происходит. Конечно, разговариваем с начальством. Разговор не веселый. Позвольте не описывать его.
В итоге менеджер обещает взять всю ответственность за последующий ремонт на себя. Делает нам какую-то скидку и в этот раз мы платим что-то около $160.
Я понимаю, что ремонт печки стоит недешево. Но лично мне, как не специалисту вообще, например, видятся другие пути общения с клиентами. Мне показалось, что эта доильная система приносит, например, за ремонт той же печки, почти в два раза больше средств, чем если бы они взяли сразу стоимость ремонта печки.
Возможно, если бы мы не стали разбираться почему мы платим за советы, которые не приносят результатов, мы заплатили бы гораздо больше.
Иногда приходится отвоевывать свои права. И я заметила,что только тот кто воюет отвоевывает. И при этом совершенно не обязательно скандалить.
Но! Не смотря ни на что я так благодарна судьбе, что я тут, в стране, где у меня есть такое право – отвоевывать свои права. Я рада, что живу в стране, которая создала все условия для того, чтобы я имела право создать бизнес, развивать его, жить без страха и иметь все, что мне хочется. Планка моих потребностей невысока, поэтому у меня есть все.
Спасибо тебе, Канада!
Спасибо, Nata, за истории. Мне в них нравится то, что Вы продолжаете искать решение вопроса, даже когда многие другие отступили бы.
Большого успеха, Вам!