Прощай, Rogers! Здравствуй, WIND!

Наконец-то мы поменяли сотового оператора! И теперь у меня снова есть определитель номера :).

Трехлетний контракт с Rogers закончился еще в октябре и мы продолжали пользоваться его услугами как свободные люди по тарифам контракта :). С тех пор их продавцы звонили с завидной регулярностью, предлагая всевозможные блага за новый трехлетний контракт. Эти самые «блага» заключались в двух новых телефонах и в уменьшении абонентской платы на 10 долларов.

В какой-то момент Коля даже повелся на их уговоры с условием, что ему дадут навороченный новый смартфон (я уже не помню какой конкретно и может это и не смартфон был :)), который выдается только для планов с интернетом. Но сотрудники Роджерса такие упертые, что никоим образом не могли дать ему вместо двух телефонов, общей стоимостью 600 долларов, один смартфон, стоимостью 500 :). Переговоры длились, наверное, неделю и каждый остался при своем :).

В итоге еще и выяснилось, что про уменьшение абонентской платы на 10 долларов речи тоже не идет и уменьшат ее только на 3 (ха-ха). Зато увеличат стоимость минуты превышения лимита чуть ли не в полтора раза! Ну не гады, а?

Семейным советом было принято решение, что с таким зажравшимся оператором мы дело больше иметь не хотим и будем искать другого. Но это легко сказать, а на практике оказалось, что и выбирать-то особо не из чего.

У Rogers мы платили 47 долларов в месяц за два телефона. В эту плату были включены 200 минут внешних разговоров, все разговоры между собой на территории Канады и подписка на 2 журнала (с ними, конечно, расставаться было жалко :)). Превышение лимита стоило 35 центов в минуту.

Коля провел целое исследование наших счетов за телефон за три года!, чтобы выяснить куда и сколько мы звоним :). Выяснилось, что большинство звонков и по времени и по количеству мы совершаем на телефоны в Большом Торонто, поэтому нам интересен низкий или безлимитный тариф на такие звонки.  При этом, находясь где-нибудь в путешествии, мы разговариваем по телефону мало, а значит тарифы на звонки за пределами Торонто не критичны для нас. Более того, телефоны используются нами как домашние, поэтому нам важно, чтобы покрытие у нового оператора в районе нашего дома было отличным.

Какие есть сейчас операторы на рынке Торонто, кроме Rogers? Bell, Fido, Koodo, Public Mobile, Wind, Telus, Virgin, Chatr — я ничего не забыла? :). Ну есть еще несколько виртуальных операторов с тарифными планами, схожими с лидерами. Вот здесь — http://www.mobilook.com/CarriersCanada.asp — есть список всех операторов.

Что предлагает Bell, даже страшно говорить. У них минимальный тарифный план на один телефон — 30 долларов. В план включены внешние 150 мин и превышение считают по 45 центов. Даже не обсуждали :).

Остальные, в основном, предлагают платить за один телефон 25 долларов в месяц (т.е. 50 за два телефона), чтобы получить практически те же условия, что мы имели у Роджерса за 47.

Исключением является Public Mobile, но у них другой стандарт связи и небольшое покрытие, что не есть хорошо.

А вот условия WIND оказались самыми приятными, видимо потому, что они строят свою собственную сеть, а не являются виртуальными операторами.

Безо всяких контрактов за 45 долларов за два телефона они предоставляют:

— безлимитные звонки внутри своей сети,

— безлимитные исходящие внешние звонки в локальную зону GTA и Hamilton (зона локальных звонков существенно больше, чем у Rogers, где мы платили за звонки из Оквилла в Бёрлингтон по тарифам межгорода),

— остальные звонки из сети WIND тарифицируются по 15 центов за минуту, а вне сети — по 25 центов (роуминг Rogers),

— безлимитные входящие звонки при нахождении в зоне сети WIND,

— безлимитные SMS и определитель номера (за который обычно операторы хотят долларов 10 в месяц).

Это нам очень даже подходящие условия оказались.

А к ним еще прилагался условно-бесплатный телефон (правда выбор телефонов у WIND ну очень маленький, практически отсутствует) и 400 долларов в подарок с рассрочкой на два года (это у них была акция перед Рождеством и, чувствую, они так скоро разорятся :)). Телефон условно-бесплатный, потому что WIND как-бы амортизирует его стоимость каждый месяц в течение двух лет и если уходить от него раньше, то надо будет заплатить остаточную стоимость телефона. Телефон при этом, разумеется, залоченный :).

В общем и целом, условия нас порадовали. Оставалось только выяснить, будет ли работать сеть WIND у нас дома.

На тестирование нам телефон выдать не захотели, но предложили купить один и пообещали, что его можно будет вернуть в течение 15 дней. Коля купил, принес домой и мы из разных концов дома его потестировали — все отлично работало. Решили подождать пару дней и посмотреть, не изменится ли чего.

И вот не прошло и нескольких часов, как Коля мне заявил, что телефон не работает. Т.е. он показывает, что видит сеть, но никуда не звонит и звонки не принимает. «Т-а-ак, начинается самое интересное», — решили мы и Коля отправился мучить техподдержку :).

Дело было уже поздним вечером и, как ни странно, оператор ответил практически сразу. Ничего умного он правда посоветовать не смог и телефон так и не заработал. Коле было предложено позвонить днем, чтобы пообщаться с более продвинутыми спецами. Как потом выяснилось, когда в Канаде ночь, на звонки в техподдержке отвечают операторы, которые находятся в... не то Индии, не то в Египте :). Экономия, однако...

Потом Коля вспомнил, что после тестирования телефона он отключил на нем возможность передачи данных в интернет, ну чтобы не платить неизвестно за что. При обратном включении этой функции телефон благополучно заработал и на прием и на передачу звонков.  Коля попросил техподдержку отключить ему эту функцию непосредственно у них, после чего телефон опять отрубился. Становилось все интересней и интересней :).

Днем с канадской техподдержкой вопрос так же не решился. Все изумлялись и говорили, что впервые слышат о такой проблеме. Решили, что дело может быть в самом телефоне и предложили его поменять.

Самое интересное началось когда Коля поехал менять телефон. В офисе WIND и везде в окрестностях он... благополучно работал, не показывая ни малейших признаков проблемы :). Тем не менее, телефон Коле поменяли на более дорогой и он уехал его тестировать.

Новый телефон тоже работал везде, кроме нашего дома и окрестностей в радиусе полу километра :). А мы то уже настроились уходить от Rogers! Пришлось Коле достать техподдержку своими звонками и они таки пообещали в течение 3-4 дней с проблемой разобраться.

И что вы думаете? Как раз когда мы уже собрались возвращать неработающий телефон, он начал принимать звонки и звонить, как ни в чем не бывало! Подождав еще денек, на всякий случай, мы приняли решение наконец-то перевести свои номера телефонов в WIND. Оказалось, что для этого даже не надо обращаться в Rogers. Достаточно изъявить свое желание у нового оператора и они уже сами между собой договариваются. И, как ни странно, они вроде как даже договорились :).

Процедура сдачи одного телефона и покупки двух других растянулась чуть ли не на час, но в конце-концов сотрудники WIND все-таки смогли это сделать и Rogers наши телефоны переключил на них :). И еще до Рождества мы стали счастливыми обладателями двух новеньких Nokia 500 и тарифных планов от WIND. Теперь ждем первых счетов с замиранием сердца, потому что от биллинга тоже явно можно ждать любых сюрпризов :).